FAQ de résolution des problèmes DNS
FAQ de résolution des problèmes DNS
Cet article fournit des instructions pour résoudre les problèmes courants concernant le DNS de Cloudflare.
Dans cet article
- Pourquoi ai-je un sous-domaine dc-######### ?
- Pourquoi les requêtes DNS renvoient-elles des résultats incorrects ?
- Pourquoi aucun enregistrement A, AAAA ou CNAME n’a été trouvé ?
- Pourquoi ai-je reçu un e-mail : vos serveurs de nom ont changé ?
- Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains TLD via l’API DNS ?
Pourquoi ai-je un sous-domaine dc-######### ?
Le sous-domaine dc-##### est ajouté pour résoudre un conflit créé lorsque votre enregistrement SRV ou MX est résolu en un domaine configuré pour servir de proxy à Cloudflare.
Par conséquent, Cloudflare créera un enregistrement DNS dc-##### qui sera résolu en adresse IP d’origine. L’enregistrement dc-##### garantit que le trafic de votre enregistrement MX ou SRV n’est pas traité par proxy (il se résout directement sur votre adresse IP d’origine), tandis que le proxy Cloudflare fonctionne pour tout le reste du trafic.
Par exemple, avant d’utiliser Cloudflare, supposons que vos enregistrements DNS pour le courrier soient les suivants :
exemple.com MX exemple.com exemple.com A 192.0.2.1
Après avoir utilisé Cloudflare et mis en proxy l’enregistrement A, CloudFlare fournira les réponses DNS avec une adresse IP Cloudflare (203.0.113.1 dans l’exemple ci-dessous) :
exemple.com MX exemple.com exemple.com A 203.0.113.1
Étant donné que la mise en proxy du trafic de messagerie vers Cloudflare romprait vos services de messagerie, Cloudflare détecte cette situation et crée un enregistrement dc-##### :
exemple.com MX dc-1234abcd.exemple.com dc-1234abcd.exemple.com A 192.0.2.1 exemple.com A 203.0.113.1
La suppression de l’enregistrement dc-###### n’est possible que par l’une des méthodes suivantes :
- Si aucun courrier n’est reçu pour le domaine, supprimez l’enregistrement MX de .
- Si le courrier est bien reçu pour le domaine, mettez à jour l’enregistrement MX pour résoudre en un enregistrement A distinct pour un sous-domaine de courrier qui n’est pas en proxy par Cloudflare :
exemple.com MX mail.exemple.com mail.exemple.com A 192.0.2.1 exemple.com A 203.0.113.1
Pourquoi les requêtes DNS renvoient-elles des résultats incorrects ?
Les outils tiers peuvent parfois ne pas pouvoir renvoyer les résultats DNS corrects si l’actualisation d’un cache DNS récursif échoue. Dans ce cas, purgez votre cache DNS public via ces méthodes :
- Purger de votre cache DNS sur OpenDNS
- Purger de votre cache DNS sur Google
- Purger de votre cache DNS localement
Pourquoi aucun enregistrement A, AAAA ou CNAME n’a été trouvé ?
Aucun enregistrement A, AAAA ou CNAME trouvé signifie que l’application DNS de Cloudflare n’a pas les enregistrements appropriés pour la résolution DNS.
Ajoutez les enregistrements DNS manquants à votre domaine.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail : vos serveurs de nom ont changé ?
Pour les domaines où Cloudflare héberge le DNS, Cloudflare vérifie en permanence si le domaine utilise les serveurs de noms de Cloudflare pour la résolution DNS. Si les serveurs de noms de Cloudflare ne sont pas utilisés, l’état du domaine est mis à jour de Actif à Déplacé dans l’application Cloudflare Aperçu et un e-mail est envoyé au client. Tout domaine déplacé pendant plus de 7 jours est supprimé, sauf si le domaine redevient Actif.
Les étapes permettant de résoudre le problème nécessitent la mise à jour du DNS auprès de votre registrar de domaine pour utiliser les serveurs de noms Cloudflare :
- Suivez les étapes 2 et 3 de notre article sur la résolution de problèmes de domaine.
- Cliquez sur Revérifier maintenant dans l’application Overview de Cloudflare.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains TLD via l’API DNS ?
L’API DNS ne peut pas être utilisée pour les domaines avec .cf, .ga, .gq, .ml, ou .tk TLDs. Utilisez le tableau de bord Cloudflare pour gérer ces TLD.Les clients Enterprise peuvent contacter le service d’assistance Cloudflare pour supprimer cette limitation.