Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas de DNS
¿Por qué tengo un subdominio dc-#########?
El subdominio dc-##### se añade para resolver conflictos creados cuando tu registro SRV o MX se resuelve en un dominio configurado para redirigirse mediante proxy a Cloudflare.
Por lo tanto, Cloudflare creará un registro DNS dc-##### que se resuelva en la dirección IP del origen. El registro dc-##### garantiza que el tráfico para tu registro MX o SRV no se redirija mediante proxy (se resuelve directamente en tu IP de origen) mientras el proxy de Cloudflare funciona para el resto del tráfico.
Por ejemplo, antes de usar Cloudflare, imagina que tus registros DNS para correo son los siguientes:
ejemplo.com MX ejemplo.com ejemplo.com A 192.0.2.1
Tras usar Cloudflare y redirigir mediante proxy el registro A, Cloudflare proporcionará respuestas DNS con una IP de Cloudflare (203.0.113.1 en el ejemplo a continuación):
ejemplo.com MX ejemplo.com ejemplo.com A 203.0.113.1
Puesto que redirigir mediante proxy el tráfico de correo a Cloudflare interrumpe tus servicios de correo, Cloudflare detecta esta situación y crea un registro dc-#####.
ejemplo.com MX dc-1234abcd.ejemplo.com``dc-1234abcd.ejemplo.com A 192.0.2.1 ejemplo.com A 203.0.113.1
Eliminar el registro dc-###### solo es posible mediante uno de los siguientes métodos:
- Si no se recibe ningún correo para el dominio, elimina el registro MX.
- Si se recibe correo para el dominio, actualiza el registro MX para que se resuelva en un registro A separado para un subdominio de correo que Cloudflare no redirija mediante proxy:
ejemplo.com MX mail.ejemplo.com``mail.ejemplo.com A 192.0.2.1``ejemplo.com A 203.0.113.1
¿Por qué las consultas de DNS devuelven resultados incorrectos?
A veces, si una caché DNS recursivo no se puede actualizar, las herramientas de terceros pueden entregar resultados DNS incorrectos. En este caso, purga tu caché DNS pública a través de estos métodos:
- Cómo purgar tu caché DNS en OpenDNS
- Cómo purgar tu caché DNS en Google
- Cómo purgar tu caché DNS localmente
¿No se encuentran registros A, AAAA o CNAME?
No se encuentran registros A, AAAA o CNAME significa que la aplicación DNS de Cloudflare carece de registros apropiados para la resolución DNS.
Añade los registros DNS que faltan a tu dominio.
¿Por qué he recibido un correo electrónico? ¿Tus servidores de nombres han cambiado?
Para los dominios en los que Cloudflare aloja el DNS, Cloudflare comprueba continuamente si el dominio utiliza los servidores de nombres de Cloudflare para la resolución del DNS. Si no se utilizan los servidores de nombres de Cloudflare, el estado del dominio se actualiza de Activo a Movido en la aplicación de Cloudflare Información general y se envía un correo electrónico al cliente. Cualquier dominio Movido durante más de 7 días se elimina, a menos que el dominio vuelva a estar Activo.
Para usar los servidores de nombres de Cloudflare, los pasos para resolver el problema requieren la actualización del DNS en tu registrador de dominio.
- Sigue los pasos 2 y 3 de nuestro artículo sobre la resolución de problemas de dominios.
- Haz clic en Volver a revisar ahora en la aplicación Información general de la interfaz de usuario de Cloudflare.
¿Por qué no puedo añadir determinados TLD mediante la API del DNS?
La API del DNS no se puede utilizar para los dominios con dominios de primer nivel (TLD) .cf, .ga, .gq, .ml, o .tk. Utiliza el panel de control de Cloudflare para gestionar estos TLD. Los clientes Enterprise pueden contactar con el soporte de Cloudflare para eliminar esta limitación.